Este es un articulo escrito hace unos anos atrás por Sergio Clavijo, Consultor y Capacitador de Capital Humano en Americas Training Group, ademas de ser el padre de mi queridisima mentora y antigua jefa, Cristy Clavijo-Kish. El articulo me parece muy adecuado para compartir con mis lectores emprendedores, ya que habla de un concepto muy interesante – y una que jamas había escuchado – de medir adecuadamente cuan satisfecho es tu cliente y asi poder realizar ajustes a la comunicación y servicio al mismo. Espero les sirva de inspiración y compartan sus opiniones en los comentarios de abajo. Seguir leyendo «Un método innovador de medir la satisfacción de tu cliente»
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