7 lecciones sobre como mercadear tus servicios que podemos aprender de la serie “Mad Men”

No sé si es porque recientemente viajé a Nueva York o el hecho que he estado “binge watching” la popular serie Mad Men por 4ta vez por Netlfix, pero ahora mismo estoy inspirando por toda esa sabiduría que compartió el personaje principal, Don Draper. La serie duró  7 temporadas hasta el 2015 en el canal estaunidence AMC y de seguro nos puede ayudar a ser mejores marketeros. La serie está basada en los años cincuenta y sesenta en la Ciudad de Nueva York y gira alrededor de Don Draper, el director creativo de una prominente agencia de publicidad en Madison Avenue de Manhattan (por eso Mad Men).

Ojalá todas las series fueran tan entretenidas y educativas como estas. Aunque la serie en realidad se enfoca en el drama de las relaciones de los personajes, Don Draper se muestra como un genio publicista que no solo cautiva a toda mujer que cruza su camino, pero tambien a los clientes que busca impresionar con sus campañas de publicidad. Aquí abajo incluyo 8 de mis frases favoritas que dijo el personaje Don Draper en algun momento y explico cómo puedes aplicar la idea a tu marketing.

 

Esta línea sobre la publicidad se basa en la idea de que para que tu cliente ideal se identifique contigo y tu mensaje (para que te compre), es esencial poder comunicarle la idea que si sigue lo que estás presentado/recomendando/invitando/vendiendo, le irá MUY bien….y se sentirá MUY bien. Osea, tus posts, tus anuncios, tu contenido, tus ofertas….deben despertar en su mente el resultado positivo que le espera si sigue lo que tú estás recomendando (en marketing esto se conoce como “tu promesa”). ❓❓❓ ¿Cual es la promesa que prometes acerca de tus servicios?

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Sabiduría de Don Draper me recuerda lo que  el fundador de la empresa Apple, Steve Jobs, decia que….a veces hay que prensentarle al mercado algo que aun no sabe que quiere [o necesita]. Porque a veces se nos olvida que somos el experto y por eso so es que nos contratan….no podemos olvidar darle las opciones del servicio que mejores resultados va a tener. No siempre el cliente tiene la razón… a veces hay que educarlos gratuitamente antes de que nos compren (especialmente cuando vendemos servicios a base de nuestros conocimientos).

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El contarle historias a tu tribu (tus seguidores, suscriptores, lectores, oyentes, etc) no sólo ayudan a que se identifiquen contigo, pero también que se entretegan. ¡A todos nos gusta una buena historia! Contar lo que ofreces y el problema que resuelves en formato de historia, le das una invitación a que se interesen por la secuencia de tus mensajes que llevan a la venta (tu “sales funnel”). Haz a tu tribu parte de esta conversación. El anunciarte adentro de una historia es algo que Don Draper hace mucho en Mad Men, por eso es efectivo vendiendole sus ideas de publicidad a sus clientes.

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Esta frase de Don Draper es una muy “él”: directa y corta pero potente.  Aunque él se refiere a las ideas publicitarias de su equipo de copywriter y director de arte , también se aplica al diseño de servicios basados en tus conocimientos.  La idea es que puedes tener el mejor servicio….pero si no puedes describir claramente el porqué le debe importar a la gente, no tiene utilidad.  El pensar como marketero significa el saber comunicar tu idea/producto/servicio de tal manera que te lo quiera comprar el mercado a quién va dirigido. Menos “te vendo coaching y mentoria” ….y mas “te vendo estos resultados xxxxxx y te podrás sentir así xxxxx.”

 

Esta línea de Don Draper me recuerda da algo que siempre le digo a mis chicas de mi programa de mentoria virtual, Genial Tú: Cuando nos mercadeamos, tenemos que entender que el cliente NO siempre tiene la razón. Tenemos que acordarmos que somos los expertos…. por eso buscamos que nos paguen por lo que sabemos. Muchas veces los clientes no saben lo que quieren (o necesitan) porque no saben lo que es posible. Tu objetivo en las conversaciones que tienes en tus promociones es educar a tu mercado sobre el problema o necesidad que tienen y que es posible remediarlo más rápido si cuentan con tu ayuda. Luego le prometes que se sentirá bien luego de seguir lo que ofreces, porque el servicio fue creado con el/ella en mente (por eso es tu cliente ideal). El marketing tiene mucha psicología.

 

No podemos olvidar que la publicidad sigue teniendo un pilar esencial que nos ayuda a llamar la atencion de nuestro mercado y es ESA GRAN IDEA.  Esas ideas creativas de contenido que a tu audiencia le guste, que vaya alineado al mensaje que quieres transmitir….y que sea diferente, con tu propio estilo.  Esta frase es una táctica que personalmente yo he practicado y SI funciona. Para ti qué quieres mercadearte para atraer clientes: Hay ya muchos mensajes allá afuera….¿cómo puedes separarte del montón, que están haciéndo lo mismo que tú ?

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Otra línea famosa de Don Draper que utilizó por primera vez en la temporada 3 de Mad Men, y que le repitió a clientes cuando les hacia el “pitch” de sus ideas geniales de publicidad. Para mí, esta idea puede aplicarse a los mensajes que creamos alrededor de nuestros servicios. ¿Qué piensas no hablan tus competidores sobre los problemas que ambos buscan resolver?¿Cuáles preguntas piensas que tu mercado debe hacerse, y no lo hace? ¿Qué debe entender tu mercado justo antes de tomar la accion de comprarte? Las contestaciones te ayudarán a convertir comentarios en conversaciones que ayudan a personas identificarse contigo. Y aquí estarás a un paso más de la venta. Para ti, ¿cómo puedes aplicar esta idea a tu marketing?

Ahora, ¡a comunicar tu genialidad!

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